Všeobecné obchodní podmínky

Účinnost od: 28. 3. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1 Identifikace poskytovatele

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi:

a

1.2 Definice pojmů

1.3 Působnost VOP

Tyto VOP se vztahují na veškeré právní vztahy vznikající mezi Poskytovatelem a Uživatelem v souvislosti s poskytováním Služby. VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Uživatelem. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP.

Uživatel je povinen se s VOP seznámit před registrací. Registrací vyjadřuje Uživatel souhlas s těmito VOP v jejich aktuálním znění.

2. Uzavření smlouvy

2.1 Návrh na uzavření smlouvy

Prezentace Služby na webových stránkách Poskytovatele je informativního charakteru a nejedná se o návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 OZ.

2.2 Postup uzavření smlouvy

  1. Registrace: Uživatel vyplní registrační formulář a odešle jej Poskytovateli. Odeslání registračního formuláře představuje návrh Uživatele na uzavření smlouvy o poskytování Služby.
  2. Potvrzení registrace: Poskytovatel potvrdí přijetí registrace zasláním potvrzovacího e-mailu na adresu Uživatele. Okamžikem doručení potvrzovacího e-mailu je smlouva uzavřena.
  3. Aktivace účtu: Po potvrzení registrace je Uživateli zpřístupněn Účet a začíná běžet Zkušební doba.

2.3 Předsmluvní informace

V souladu s § 1820 OZ Poskytovatel sděluje Uživateli před uzavřením smlouvy tyto údaje:

3. Popis služby

3.1 Hlavní funkce

Služba Postilot poskytuje Uživateli následující funkcionality:

3.2 Dostupnost

Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti Služby. Poskytovatel negarantuje nepřetržitou dostupnost a nenese odpovědnost za výpadky způsobené třetími stranami (Meta API, platební brány, hostingový poskytovatel), vyšší mocí nebo plánovanou údržbou, o které bude Uživatel informován předem.

3.3 Změny Služby

Poskytovatel je oprávněn Službu průběžně vylepšovat, upravovat a rozšiřovat. O podstatných změnách, které by mohly negativně ovlivnit Uživatele, bude Uživatel informován e-mailem s přiměřeným předstihem.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Cena Předplatného

Cena Předplatného činí 299 Kč měsíčně. Poskytovatel není plátcem DPH, cena je tudíž konečná.

4.2 Způsob platby

Platby jsou realizovány platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe. Přijímány jsou karty Visa, Mastercard a American Express. Poskytovatel neuchovává údaje o platebních kartách — tyto zpracovává výhradně Stripe v souladu se standardem PCI DSS.

4.3 Fakturace

Po každé úspěšné platbě obdrží Uživatel na e-mail fakturační doklad (zjednodušený daňový doklad). Uživatel je povinen uvést správné fakturační údaje. Fakturační doklady jsou rovněž dostupné v uživatelském rozhraní Služby.

4.4 Splatnost

Předplatné je splatné vždy předem na nadcházející zúčtovací období (kalendářní měsíc od data platby). Platba je stržena automaticky z platební karty Uživatele.

4.5 Změna cen

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit cenu Předplatného. O změně ceny bude Uživatel informován e-mailem nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti nové ceny. Pokud Uživatel se změnou ceny nesouhlasí, má právo Předplatné zrušit před počátkem nového zúčtovacího období s novou cenou.

5. Předplatné a jeho obnovování

5.1 Automatické obnovování

Předplatné se automaticky obnovuje na další měsíční období, pokud je Uživatel nezruší. Uživatel je na blížící se obnovení a stržení platby upozorněn v uživatelském rozhraní.

5.2 Zrušení Předplatného

Uživatel může Předplatné zrušit kdykoli, a to prostřednictvím nastavení svého Účtu v sekci „Fakturace" nebo zasláním žádosti na e-mail info@postilot.cz. Zrušení je účinné ke konci aktuálního zaplaceného zúčtovacího období. Do konce tohoto období má Uživatel přístup ke Službě v plném rozsahu.

5.3 Neúspěšná platba

V případě neúspěšné automatické platby bude Poskytovatel Uživatele informovat e-mailem a provede opakovaný pokus o stržení platby. Pokud platba nebude úspěšná ani po opakovaném pokusu, může být přístup ke Službě pozastaven do doby uhrazení dlužného Předplatného.

6. Zkušební doba (Trial)

6.1 Bezplatné období

Každý nový Uživatel má nárok na bezplatnou Zkušební dobu v délce 14 kalendářních dnů ode dne registrace. Během Zkušební doby není vyžadováno zadání platební karty ani jiná platba.

6.2 Rozsah Zkušební doby

V průběhu Zkušební doby má Uživatel přístup k funkcím Služby v rozsahu dle aktuálně platné nabídky Poskytovatele.

6.3 Přechod na placené Předplatné

Před uplynutím Zkušební doby bude Uživatel informován e-mailem o blížícím se konci bezplatného období. Po uplynutí Zkušební doby:

6.4 Omezení

Zkušební dobu lze využít pouze jednou na jednu osobu (fyzickou i právnickou). Poskytovatel si vyhrazuje právo zamítnout opakované využití Zkušební doby.

7. Právo na odstoupení od smlouvy

7.1 Právo Spotřebitele na odstoupení

Uživatel, který je Spotřebitelem, má v souladu s § 1829 OZ právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy (tj. ode dne potvrzení registrace).

7.2 Postup při odstoupení

Pro odstoupení od smlouvy může Spotřebitel:

Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud Spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před uplynutím 14denní lhůty.

7.3 Důsledky odstoupení

V případě platného odstoupení od smlouvy Poskytovatel vrátí Spotřebiteli všechny platby, které od něj obdržel, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení. Vrácení platby proběhne stejným způsobem, jakým byla platba přijata, nedohodnou-li se strany jinak.

7.4 Výjimka pro digitální obsah — souhlas se zahájením plnění

Služba je digitálním obsahem dodávaným v nehmotné podobě. V souladu s § 1837 písm. l) OZ může Spotřebitel udělit výslovný souhlas se zahájením poskytování digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Tento souhlas je udělován prostřednictvím zaškrtnutí příslušného pole (checkboxu) při registraci nebo při aktivaci Předplatného, které obsahuje text:

„Souhlasím se zahájením poskytování digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a beru na vědomí, že tím ztrácím právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku."

Udělením tohoto souhlasu a zahájením využívání Služby (přihlášením do dashboardu, generováním příspěvků apod.) Spotřebitel bere na vědomí, že ztrácí právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 písm. l) OZ.

Pokud Spotřebitel tento souhlas neudělí, právo na odstoupení ve lhůtě 14 dnů zůstává zachováno v plném rozsahu.

7.5 Vrácení poměrné části

Pokud Spotřebitel udělil souhlas dle čl. 7.4, ale odstoupí od smlouvy v průběhu poskytování Služby (je-li to právně přípustné), je povinen uhradit Poskytovateli poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

8. Reklamační řád

8.1 Uplatnění reklamace

Uživatel je oprávněn uplatnit reklamaci vady Služby bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistil nebo při vynaložení obvyklé péče zjistit mohl. Reklamaci lze uplatnit:

8.2 Náležitosti reklamace

Reklamace musí obsahovat:

8.3 Potvrzení přijetí

Poskytovatel potvrdí Uživateli přijetí reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů od jejího obdržení, a to e-mailem.

8.4 Lhůta pro vyřízení

Reklamace Spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodne-li se Poskytovatel se Spotřebitelem na delší lhůtě. O výsledku reklamace bude Uživatel informován e-mailem.

8.5 Způsob vyřízení

V případě oprávněné reklamace má Uživatel právo na:

9. Odpovědnost za vady

9.1 Práva z vadného plnění

Poskytovatel odpovídá za to, že Služba v době poskytování nemá vady a je poskytována ve shodě se smlouvou, tj. zejména:

9.2 Digitální služba

V souladu se směrnicí EU 2019/770 (o digitálním obsahu a digitálních službách) a její transpozicí do českého práva Poskytovatel odpovídá za vady Služby, které se projeví po dobu trvání závazku z nepřetržitého poskytování. Uživatel je oprávněn vadu vytknout v době, po kterou je Služba poskytována.

9.3 Vyloučení odpovědnosti za vady

Poskytovatel neodpovídá za vady způsobené:

10. Omezení odpovědnosti

10.1 Obsah generovaný umělou inteligencí

Obsah generovaný Službou prostřednictvím umělé inteligence má povahu návrhu a doporučení. Poskytovatel negarantuje věcnou správnost, úplnost ani vhodnost vygenerovaného obsahu pro konkrétní účely Uživatele. Uživatel je povinen vygenerovaný obsah před jeho publikováním zkontrolovat a nese za publikovaný obsah plnou odpovědnost.

10.2 Odpovědnost za výsledky

Poskytovatel nezaručuje žádné konkrétní obchodní výsledky (dosah příspěvků, počet interakcí, nárůst sledujících, zvýšení prodejů apod.) dosažené prostřednictvím Služby.

10.3 Omezení výše náhrady škody

V maximálním rozsahu přípustném právními předpisy:

10.4 Spotřebitelská ochrana

Ustanovení tohoto článku se u Spotřebitelů uplatní pouze v rozsahu, který není v rozporu s kogentními ustanoveními na ochranu spotřebitele dle českého práva. Práva Spotřebitele vyplývající ze zákona zůstávají nedotčena.

11. Duševní vlastnictví

11.1 Vlastnictví platformy

Služba, včetně jejího zdrojového kódu, designu, grafických prvků, textů, databázové struktury, algoritmů a ochranné známky „Postilot", je chráněna autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví Poskytovatele. Uživateli nevzniká žádné právo k duševnímu vlastnictví Poskytovatele nad rámec oprávnění užívat Službu v souladu s těmito VOP.

11.2 Obsah Uživatele

Veškerý obsah, který Uživatel do Služby vloží (popisy firmy, loga, fotografie, texty apod.), zůstává vlastnictvím Uživatele. Uživatel uděluje Poskytovateli omezenou, nevýhradní a odvolatelnou licenci k zpracování tohoto obsahu výhradně za účelem poskytování Služby.

11.3 Vygenerovaný obsah

Obsah vygenerovaný Službou pro Uživatele (texty příspěvků) je vlastnictvím Uživatele. Poskytovatel si nevyhrazuje právo tento obsah využívat pro vlastní propagaci bez předchozího souhlasu Uživatele.

12. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Uživatelů v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, účelech zpracování, právním základu, době uchovávání a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na adrese postilot.cz/privacy.

Registrací a používáním Služby Uživatel potvrzuje, že se seznámil se Zásadami ochrany osobních údajů.

13. Ukončení smlouvy

13.1 Ukončení ze strany Uživatele

Uživatel může smlouvu ukončit kdykoli zrušením Předplatného dle čl. 5.2 těchto VOP. Po zrušení Předplatného má Uživatel přístup ke Službě do konce aktuálního zaplaceného zúčtovacího období. Uživatel může rovněž požádat o smazání svého Účtu zasláním žádosti na info@postilot.cz.

13.2 Ukončení ze strany Poskytovatele

Poskytovatel je oprávněn smlouvu ukončit a/nebo pozastavit či zrušit Účet Uživatele v následujících případech:

13.3 Ukončení celé Služby

V případě plánovaného ukončení provozu celé Služby bude Poskytovatel informovat všechny Uživatele e-mailem nejméně 60 dnů předem. Uživatelům bude vrácena poměrná část Předplatného za nevyčerpané období a bude jim umožněn export jejich dat.

13.4 Následky ukončení

Po ukončení smlouvy a uplynutí přístupu ke Službě:

14. Mimosoudní řešení sporů

14.1 Česká obchodní inspekce

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI):

14.2 Evropská platforma ODR

Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů on-line zřízenou Evropskou komisí na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14.3 Přednostní smírné řešení

Poskytovatel preferuje smírné řešení případných sporů. Uživatel může kdykoli kontaktovat Poskytovatele na e-mailu info@postilot.cz s jakýmkoli podnětem nebo stížností. Poskytovatel se zavazuje reagovat na takové podněty do 5 pracovních dnů.

15. Závěrečná ustanovení

15.1 Rozhodné právo

Veškeré právní vztahy vznikající na základě nebo v souvislosti s těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště.

15.2 Příslušnost soudu

Pro řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky. U Spotřebitele se příslušnost soudu řídí obecnými pravidly dle právních předpisů.

15.3 Změny VOP

Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně změnit. O každé změně bude Uživatel informován e-mailem nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti nového znění VOP. Pokud Uživatel se změnou VOP nesouhlasí, je oprávněn smlouvu vypovědět s účinností ke dni nabytí účinnosti nových VOP. Pokud Uživatel smlouvu v uvedené lhůtě nevypoví a pokračuje v užívání Služby po nabytí účinnosti nových VOP, považuje se to za souhlas s novým zněním VOP.

15.4 Oddělitelnost

Pokud se jakékoli ustanovení těchto VOP stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nedotýká se to platnosti a účinnosti ostatních ustanovení. Neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se svým smyslem a účelem nejvíce blíží původnímu záměru.

15.5 Úplnost ujednání

Tyto VOP společně se Zásadami ochrany osobních údajů a případnými individuálními ujednáními představují úplnou dohodu mezi Poskytovatelem a Uživatelem ohledně předmětu smlouvy a nahrazují veškerá předchozí ujednání týkající se téhož předmětu.

15.6 Komunikace

Veškerá komunikace mezi Poskytovatelem a Uživatelem probíhá elektronicky, především prostřednictvím e-mailu. Za doručenou se považuje zpráva odeslaná na e-mailovou adresu uvedenou Uživatelem při registraci (nebo později aktualizovanou v nastavení Účtu), a to okamžikem jejího odeslání Poskytovatelem.

15.7 Účinnost

Tyto VOP nabývají účinnosti dne 28. 3. 2026.

16. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář zašlete na e-mail info@postilot.cz nebo na adresu sídla Poskytovatele.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát:
Martin Kováč, IČO 09967605
Smetanovo náměstí 1866, 580 01 Havlíčkův Brod
E-mail: info@postilot.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytování služby Postilot.

Datum uzavření smlouvy: _______________

E-mail registrovaný ve službě: _______________

Jméno a příjmení spotřebitele: _______________

Adresa spotřebitele: _______________

Datum a podpis: _______________

(Formulář vyplňte pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit.)

V případě dotazů k těmto obchodním podmínkám nás kontaktujte na info@postilot.cz.

Tyto VOP jsou účinné od 28. 3. 2026. Archiv předchozích verzí je dostupný na vyžádání.